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FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Wie lange dauert eine Unfallreparatur? 

Die Dauer einer Unfallreparatur hängt davon ab, wie lange das beschädigte Auto durch eine Versicherungsgesellschaft besichtigt wird und wann der Kostenvoranschlag fertig ist. Akzeptiert der Kunde den Kostenvoranschlag, kann mit der Unfallreparatur unverzüglich begonnen werden. Je nach dem Grad der Beschädigung kann solche Reparatur von einigen Stunden bis zu ein paar Tagen dauern.

Wie schnell nach der Schadensanmeldung bei INTER CAR wird das Auto besichtigt? 

Wenn die Besichtigung in unserer Werkstatt durchgeführt wird, dann können unsere Fachleute damit sofort beginnen. Wenn jedoch die Besichtigung durch die Versicherungsgesellschaft durchgeführt wird, dann hängt das von ihrer Arbeitsweise ab. Es dauert am meisten 1-5 Werktage ab Anmeldung.

Wie lange dauert die Abwicklung eines Verkehrsunfallschadens in Ihrem Service? 

In jedem Fall wird die Zeitdauer der Unfallreparatur individuell festgelegt. Die Reparaturen in unseren Werkstätten werden viel schneller als traditionelle Karosserie-/Lackiererarbeiten durchgeführt, weil wir mit innovativen Geräten ausgerüstet sind und Fachleute beschäftigen, so dass die Reparaturzeiten in der Werkstatt optimiert werden können. Am besten schicken Sie die Fotos Ihres beschädigten Autos an unsere Fachleute oder kommen Sie in unsere Werkstatt.

Was passiert, wenn während der Reparatur mehr Beschädigungen entdeckt werden als erwartet? 

Es ist allgemein bekannt, dass erst nach Demontage von manchen Teilen versteckte Fehler entdeckt werden können, die auf der Oberfläche des Fahrzeuges nicht sichtbar sind. In solchen Fällen lassen wir einen Sachverständigen kommen, der das Fahrzeug extra besichtigt oder wir schicken die Fotos an die Versicherungsgesellschaft. Nach der Akzeptanz der neu entdeckten Mängel durch die Versicherungsgesellschaft werden die Unfallschäden abgewickelt.

Bekomme ich die Garantie für die durchgeführte Unfallreparatur? 

Für die von uns erbrachten Karosserie- und Lackiererarbeiten bekommt der Kunde eine 1 Jahr Garantie. Die bei der Reparatur gebrauchten Autoteile deckt dagegen die Garantie des Herstellers ab (z.B. Mechanik-Elemente).

Ich lease mein Auto oder habe es auf Kredit gekauft? Was dann? 

Vor der Reparatur soll uns die Zustimmung der Bank oder des Leasinggebers für die Reparatur oder für die Auszahlung des Schadensersatzes vorgelegt werden.

Kann ich mein Auto im Falle eines Totalschadens reparieren lassen? 

Bei älteren Autos reicht es nur ein kleiner Zusammenstoß, damit der Reparaturwert 70% des Fahrzeugwertes übersteigt. Wenn Sie das Auto nicht verschrotten lassen wollen, können wir bei der Reparatur billigere Alternativen zu den Original Autoteilen oder gebrauchte Autoteile nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Versicherungsgesellschaft im Falle eines Totalschadens vom Schadensersatz den Wert des Wrackes abziehen wird.

Mein Auto ist mit einem Metallstift gerissen – kann man es mit einem speziellen Buntstift reparieren? 

Leider nicht. Moderne Lacke sind jetzt in hunderten von Farbtönen erhältlich. Zusätzlich besteht der Lack aus einigen Schichten und daher muss das gesamte gerissene Element neu lackiert werden.

Werden im Falle einer Unfallreparatur die Ersatzteile amortisiert? 

Nein. Nach einer Reparatur muss das Auto in 100% funktionsfähig sein. Deswegen muss jede Versicherungsanstalt neue Original Autoteile akzeptieren, die bei der Reparatur gebraucht werden. Dies gilt für die Reparaturen aus der Kaskoversicherung des Unfallverursachers. Bei dem Abschluss der Kaskoversicherung soll man sich mit den Versicherungskonditionen vertraut machen. Manche Versicherungspolicen lassen die Reparaturen mit Alternativen für die Original Autoteile oder die Amortisation der Ersatzteile zu. Der Preis der Versicherungspolice soll bei deren Wahl nicht ausschlaggebend sein.