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FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Welche Automarken werden im Inter Car Zgorzelec Autoservice gewartet und repariert? 

Wir warten und reparieren Personenkraftwagen und Lieferwagen aller Marken, z.B.: Audi, VW, Opel, Mercedes, Fiat und vieles mehr. Wir haben in unseren Geschäften und Lagerhäusern alle Teile, die für die Autoreparaturen nötig sind. Es sind sowohl die Original Autoteile als auch billigere Alternativen zu den Original Autoteilen.

Wechseln Sie die Steuerketten? 

Wir wechseln die komplette Steuerung – die Steuerkette, die Führungsrolle, die Spannrolle, die Wasserpompe (wenn sie durch die Steuerkette angetrieben wird), Wellenabdichtungen, die Steuerwelle, das Kühlmittel und bei Bedarf auch den Keilriemen mit dem Zubehör. Wir bevorzugen bekannte Firmen, solche wie INA, SKF, CKOTINENTAL.

Wann soll das Motoröl gewechselt werden? 

Das Motoröl soll gemäß den Anweisungen des Herstellers gewechselt werden, die in der Spezifikationstabelle angegeben werden. Darüber hinaus erfolgt dieser Wechsel je nach der Nutzung des Fahrzeuges. In manchen Fällen ist der Ölwechsel häufiger durchzuführen. Wir bevorzugen die Castrol Öle, von denen wir ein breites Spektrum im Angebot haben. Wir haben auch Mobil, Elf, Motul, Platinum und andere Öle im Angebot. Wir empfehlen einen Ölwechsel alle 15 000 km.

Ist der Wechsel der Bremsflüssigkeit wichtig? 

Der Wechsel der Bremsflüssigkeit ist sehr wichtig, weil sie einen Einfluss auf die Betriebsfähigkeit des gesamten Bremssystems und auf die Sicherheit im Straßenverkehr hat. Die Bremsflüssigkeit soll alle 2 Jahre gewechselt werden, es sei denn der Hersteller weist etwas anderes an. Die Bremssysteme sind mit speziellen Systemen ausgerüstet /ABS, ESP/ und deswegen ist die Auswahl einer richtigen Bremsflüssigkeit so wichtig. Wir haben viele Sorten von Bremsflüssigkeiten im Angebot. Wir empfehlen z.B. die Bremsflüssigkeiten der Firma BOSCH.

Wann steht der Wechsel von Winterreifen auf Sommerreifen (oder umgekehrt) an? 

Es gibt Sommer- und Winterreifen. Schon die Bezeichnungen von diesen Reifen weisen auf die Jahreszeit hin, in der sie genutzt werden sollen. Die Sommerreifen können bei Temperaturen über 0 Grad Celsius, wenn der Frost vorbei ist, d.h. vom Frühling bis zum Herbst genutzt werden. Die Winterreifen werden dagegen bei Lufttemperaturen unter 7 Grad Celsius genutzt.

Wie lange wartet man auf den Reparaturtermin? 

Es gibt keine Regel für die Festlegung eines Reparaturtermins. Sie werden je nach der Anzahl von Terminen in der Werkstatt und je nach dem Schwierigkeitsgrad eines Fehlers am Fahrzeug festgelegt. Wir verfügen über ein gutes Dutzend von Reparaturstellen, an denen laufende Leistungen, solche wie Öl- und Reifenwechsel erbracht werden. Wir empfehlen eine telefonische Terminbuchung. Sie können auch unsere Kontaktformulare auf unserer Internetseite benutzen.

Wie oft sollen die Bremsklötze gewechselt werden und wie kann man prüfen, ob Sie abgenutzt sind? 

Die Bremsbeläge werden, je nachdem, wie man das Auto fährt, schneller oder langsamer abgenutzt und dann müssen die Bremsklötze gewechselt werden. Die Bremsklötze quietschen oder reiben beim Bremsen, wenn sie gewechselt werden sollen. Der Verschleißgrad der Bremsklötze kann auch an einer Vertiefung am Belag gemessen werden, die sich während der Nutzung verschleißt. Verschwindet diese Vertiefung, dann sollen die Bremsklötze unverzüglich gewechselt werden. In den meisten Autos werden die Fahrer durch die Anzeige auf dem Display über die Abnutzung der Bremsklötze informiert.

Führen Sie die Untersuchungen durch und was gehört mit dazu? 

Manche Fahrzeugnutzer vergessen, dass ein Auto viel mehr als nur sein Motor ist. Zum Auto gehören komplizierte Systeme, solche wie die Aufhängung, die Elektronik, das Antriebsübertragungssystem, das Bremssystem. Sie sind so wichtig, weil sie für unsere Sicherheit entscheidend sind. Obwohl wir den Ölwechsel, nicht vergessen, lassen wir die Bremsen oder die Aufhängung seltener überprüfen. Die Motorpannen sind zwar kostenaufwendiger aber sie sind nicht so gefährlich wie z.B. eine kaputte Bremse vor dem Bahnübergang. Aus diesem Grund überprüfen wir ein paar Dutzend Kontrollpunkte und beugen auf diese Weise den Pannen vor, die Sie der Unfallgefahr aussetzen könnten. Stellt unser Mitarbeiter eine Panne fest, geben wir Ihnen darüber Bescheid und bereiten einen Kostenvoranschlag für die Arbeiten vor, deren Durchführung wir empfehlen würden. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig und wir führen keine über den Kostenvoranschlag hinausschreitenden Arbeiten ohne Ihre Zustimmung durch.

Was ist die Basis für die Erstellung des Kostenvoranschlags? 

Wir bereiten den Kostenvoranschlag vor und wir benutzen dafür spezielle Serviceprogramme mit Zeitnormen für jede Tätigkeit. Der Kostenvoranschlag wird anhand dieser Normen und des Arbeitsstundensatzes vorbereitet. Alle im Kostenvoranschlag aufgeführten Arbeiten werden Ihnen zur Freigabe vorgelegt.

Für welche Zeitdauer erteilen Sie die Garantie und die Gewährleistung für die von Ihnen erbrachte Leistung? 

Die Gewährleistung ist gesetzlich und läuft 1 Jahr. Für jede von uns erbrachte Leistung geben wir auch 1 Jahr Garantie. Wir können die Garantieerteilung absagen, wenn sich ein Kunde an unsere Anweisungen nicht hält oder keine Zustimmung erteilt, wichtige Servicearbeiten durchzuführen.